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宅配

限台灣全區,配送國外運費另依規格計,運費及配達時間依各地區而不同 請您務必保持電話暢通,以免錯過貨物送達,6天內連續配送三次均無法聯絡,貨品即退回我司。

超商取貨付款

產品物流約需2-3天配達至您所指定的門市,再請您留意前往指定門市取貨付款。材積或重量若超過超商寄送規格,客服部會另行通知客戶改換宅配寄送。

商品配送須知

完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的2-3日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或email 聯繫。

週末與國定假日訂購及配送:週五至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

台灣配送時程:商品台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

退換貨說明

我們提供七天商品鑑賞期(自簽收日次日起算七天內),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者,我們將更換新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

  • 通知客服人員
    【電子信箱】service@tybiomade.com、【LINE】LINE ID: @hgk9588t
    客服人員會盡快與您聯繫,確認退貨事項後,將商品完成「密封包裝」,等待宅配人員取貨。
  • 退貨請將以下內容物完整包裝:全新未開封商品、贈品、發票(有申請紙本發票者)、相關配件。
  • 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。
  • 若您收到瑕疵品或是在運送過程中碰撞損害,我們在此先說聲抱歉,也請您放心我們絕對會負起換貨責任!

瑕疵退換貨,由我們派宅配到府收回並更換與訂單相同之商品,請將瑕疵品裝箱交給宅配人員;若無存貨可換,則可要求退費,我們會將原款原額加上退回之運費匯至您所指定的帳戶中。